Частые вопросы
Мне нужно разбираться в технике?
Нет. Подключение — по шагам в демо-боте, а дальше бот — это обычный чат с кнопками и приложение в Max.
Сервер, обновления и резервные копии — на стороне исполнителя.
А если клиент не пользуется Max?
Вы записываете его сами в кабинете мастера — время не пересечётся с онлайн-записью. Если он позже появится в Max,
бот найдёт его по номеру телефона и тоже будет присылать напоминания.
Клиенты не будут получать сообщения ночью?
Нет. Приглашения и просьбы об отзыве бот отправляет только днём, по умолчанию с 9:00 до 21:00. Напоминания о записи
приходят по времени визита.
Что если я заболела или уезжаю?
Закрываете день или нужные часы одной кнопкой, и запись на это время прекращается. Уже записанных бот подскажет перенести —
клиенту придёт сообщение.
Есть ли комиссия с записей?
Нет. Сколько бы клиентов ни записалось, вы платите только за полную версию — или не платите вовсе на бесплатной.
Что будет, если не продлить полную версию?
Через 7 дней после окончания оплаченного срока бот перейдёт на бесплатную версию: запись, напоминания и кабинет
продолжат работать, данные сохранятся. После оплаты всё вернётся сразу.
Как оплатить и получить чек? Можно ли вернуть деньги?
В боте есть кнопки «Оплатить онлайн» на 1, 3 или 12 месяцев — картой или через СБП, срок продлится сам, чек из «Мой налог»
придёт на почту. Если откажетесь, вернём деньги за полные неиспользованные месяцы — подробно на странице
«Оплата, чеки и возврат».
Кому принадлежит бот и база клиентов?
Бот зарегистрирован в Max на вас, записи и данные клиентов — ваши. По закону вы — оператор персональных данных
своих клиентов, а исполнитель лишь обрабатывает их по вашему поручению (ч. 3 ст. 6 закона № 152-ФЗ): бот хранит записи
на сервере, иначе он не смог бы показывать расписание, напоминать о визитах и вести карточки. Сервер — в России,
соединения защищены HTTPS, доступ — только у исполнителя. Данные не используются в чужих целях, не передаются третьим
лицам и не объединяются с базами других мастеров. По запросу их выгрузят, а после окончания договора удалят.
Подробно — в оферте (раздел 8) и политике.
